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■全国の私立幼稚園・保育園の経営と園児募集を応援する実践ノウハウ満載の月例講習会です。

クレーム対策研修

幼児教育・保育の現場ですぐに役立つ保護者対応コミュニケーション研修会は、教育コミュニケーションの専門家で交流分析セラピストの安堂達也講師がお伝えします。全国の教育現場の声に耳を傾けながら、現場の先生方に指導してきた実践的コミュニケーションスキルを集中公開いたします。2日間で5つの研修テーマは、いずれもお好きなものだけお選び頂け、会場も全国3か所をご用意しました。交通費用のご負担の少ないお近くの会場をご利用ください。全国一斉ご案内のため、早期の満席が予想されます。お好みのテーマは、今すぐお申込みください。

■開催会場と日程  ※会場詳細はお申込者に郵送します
 東京会場  5月29日・30日
  東京都江戸川区船堀

 福岡会場  6月26日・27日
  福岡市博多区博多駅中央街

 大阪会場  7月24日・25日
  大阪市北区梅田

講座料金  1講座につき 6,000円  2日間通し券 2,8000円


  研修内容

■1日目

□誰も教えてくれない保護者心理とタイプ別対応法
□お母さんが笑顔になる連絡帳コミュニケーション術
□元気な挨拶からはじまる保護者クレーム日常対応法 

2日目
□納得し大好きになってしまう入園説明会の話し方
□人前で話す人のための心をつかむ元気スピーチ法 

 講師紹介

    

  安堂達也  あんどう たつや
園児募集コンサルタント、日本交流分析協会認定交流分析士、劇作・演出家。広告と心理学、そして演劇表現というユニークな視点から私立園の広報支援と人材育成を指導す る全国私立園元気化計画推進中。著書に「話せば、稼ぐ」ユウメディア刊他。幼児教育における広報とコミュニケーション関係の教材を数多く制作し,全国の私立園を後方支援中!      会場でお会いしましょう! 安堂達也

 

 


「園児募集・今年の傾向と対策」から、受講の先生方の声をご紹介します。

「園児募集・今年の反省と次年度対策」から、受講の先生方の声をご紹介します。
●幼稚園経営安定のための三輪車、その通りだと思った。また、園長もある意味で役者になる必要があると思った。(高柳幼稚園 加藤 淳先生)
●具体的な話や証明が勉強になりました。(桂愛幼稚園 大島道雄先生)
●まず、安堂先生の話しぶりにびっくりです。どうしたら、何をしたら、あのようにお話できるようになるのですか?(自信満々に!)是非見習いたいなと思いました。そして、内容ですが・・・様々な研修会で勉強中の私ですが・・・「本日来たかいがあった!!」と思える点がいくつもありました。また参加させて頂きたいです。ありがとうございました。(千葉白菊幼稚園 鳰川泰也先生)
●いつも元気をわけていただいています。ありがとうございます。気持ちの高まる時とそうではない時があって、すべて効果的にできてはいないので、より充実させて行きたいと思います。願書の内定は次年度やってみます。また次回もよろしくお願いします。(上尾寿第二幼稚園 畠中 茂先生)

※以下は匿名をご希望のご感想です。
●初めて参加させていただきました。「前回の入園説明会のセミナーに参加しておけばよかった」と言うことを強く感じました。おそらく今年わが園が行った入園説明会とは、まったくちがったものとなり、入園児数も変わっていたと思います。今回のセミナーに参加したことで、何をどうすればいいのかがつかめました。掴んだ内容は必ず実践していこうと思います。「やるかやらないかで成果が変わる」という先生の言葉を受けわが園は、そして私は「やる園」「やる園長」として、勝つ園、元気園目指して、善循環させていこうと強く思っています。来年度、回収率アップ、園児数アップを確実にできるための行動を着実に実践していけるように、今日のセミナーで学んだことを具体化させていこうと思っています。
●初めて参加させていただきました。前日の急な申込みにもかかわらず、親切にお受けいただきありがとうございました。3時間があっという間に過ぎてまいりまして内容の濃い充実した研修会でした。これから大いに活用させていただき次年へに向けての対策を考えていきたいと思います。実行、実践していきます。保育の内容、教師の真の向上に対して何をやっていくかがこれからの私の考えていくことと考えています。
初めて参加しましたが、とてもおもしろく有意義でした。実家の幼稚園が前回参加してとてもよかったというので、今回是非にと思い副園長と一緒に参加しました。これからも、ぜひ参加したいと思います。パフォーマンスの多様ということが出ましたので、出来うる範囲で実行をしたいと考えています。
経営理念と教育理念は私自身が作成していて与えていますので、長く難しいようなものなのでこれを一言で簡潔に口癖にできるようにしたいと思っています。
難しいことも多いのですが・・・できることから始めたいと思っています。
どうもありがとうございました。大変勉強になりました。園に戻り勉強しなおしがんばりたいです。また是非先生のお話をお聞きしたいです。
色々な有益なヒントを、さっそく現場で役立てたいと思います。

「入園説明会・前準備の要諦」から、受講の先生方の声をご紹介します。
●越谷こばと幼稚園 君塚 晃子先生
とても有意義な時間でした。
安堂先生のお言葉一言一言が、ひしひしと伝わってきました。”多園には劣っている保育はしていない”とある程度の自身はありましたが、なぜ園児が集まらないのか・・・と悩んでいたのですが、チェックシートでそれが明確となりました。自分たちに足りなかった所は、できる所から実践していこうと思います。
●高柳幼稚園 加藤 淳先生
講師のこれまでの経験と広告関係のお仕事のノウハウを幼稚園に関することにわかりやすく話をしていただきました。理屈も大事ですし、人と人とのコミュニケーションが大事な世界なので、相手の立場を考えて、感情にうったえていくのが、相手に一番有効だというのが、新鮮で印象的でした。
●上尾寿第二幼稚園 畠中 茂先生
質疑応答の対応は大変よかったです。言葉を選んで実行したいです。

※以下は匿名希望の方のご感想です。
●安藤さんがどういう方なのかという興味もあり参加させていただきました。すご~く勉強になりました。(特に話し方、すべての方への思いやり)
●たくさんの資料をいただき帰ってからすぐに活用させていただけると思います。
●チェックシートは○でもなく×でもなくという項目ばかりでした。
要するに徹底できていないということだと思いました。
モヤモヤしていたものがスッキリしました!元気にがんばりま~す!!
●具体的な例があり良かった。
●入園説明会を迎える前に、やらなければならないこと。
気付かなければならないことが多くあることを改めて感じました。
●大変具体的にお話いただきありがとうございました。
●参考にさせて頂きたい事がたくさんありました。
特に教育ビジョン&バリューパックはこれから真剣に考えていきたい。
●細かな注意点や方法なども、ていねいに教えて頂いて、とても勉強になりました。
●この研修で、保護者、職員、地域の皆さんとのコミュニケーションがいかに大切か、言葉と態度を一致させる大切さ等、具体的な分かりやすい言葉で教えて頂けて、大変勉強になりました。チェックシートを参考に、職員、保護者、地域の方々へ、浸透できるインパクトのある言葉を考えて、示していきたいと思います。
●感情に訴えることが大事と云うことがわかりました。
●本日はありがとうございました。安堂先生のパワーをたくさんいただきました。
今まさに説明会を実践している最中ですので、とても興味深く参加させていただきました。
●質疑応答の対策、お母さん方へのねぎらいの言葉を話す、一言で伝える!実践します。
●セミナーの時間がとても短く感じられる位、有意義でした。今まで考えもしなったようなことを気付かせていただいて目からウロコです。園に戻って園長と全職員とともに考えたいです。
●声と話し方がわかりやすかった。



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