ＤＶＤ３枚組
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主な講座内容

巻頭言　安定経営の基本確認

１．安定経営の三輪車

２．園児募集メソッドの基本３行

３．園児募集８つのメソッド

第一部　印象構築

１．印象構築とは何か

２．見直しのポイント

１）３Ｋ（暗い・汚い・臭い）を探せ

２）五感（見た目・手触り・音環境・匂い香り・美味しい）

３）おもてなしと思いやり

３．印象構築チェックリスト

１）周辺環境

２）道路からの外観

３）門扉から玄関までの動線

４）園舎玄関回り

５）園舎内部

６）整理整頓

第二部　来園対応

１．来園対応とは何か

１）来園者に自己重要感を与える接客対応

２）とびきりの仲良しがいて、他の全員が気持ち良いこと

３）園長先生が気になるあの職員には、初めての保護者も驚く

２．教職員教育の基本

１）来園対応を向上させる継続教育

２）礼節の礼「字源：禮」は豊かさの源泉

３）園長の心を持ち、自己成長を続ける教職員教育の進め方

（１．事業理念（法人経営理念）の理解を促す

（２．教育理念（教育目標）を熱く語る

（３．園を伝える一言を職場のキーワードにする

（４．教職員の行動指針を毎日の振返りに使う

（５．理念への想いを教職員が日常的に発表できる場を持つ

（６．年３回の全体意志統一のための教職員研修を継続する

（７．元気朝礼、朝一元気挨拶を実践する

３．行動指針策定実習

１）行動指針が自律型教職員を育成する

サンプル１）○○幼稚園　職員行動指針

サンプル２）○○幼稚園　職員行動指針

２）実際の策定手順

３）策定後の活用法

第三部　風評管理

１．風評管理とは何か

２．３種類のアンケート

１）アンケート１　初めての来園者に

２）アンケート２　入園児保護者に

３）アンケート３　卒園児父兄に

アンケートサンプル３種

３．インターネット掲示板

１）地域の評判を掲示板で把握する

２）悪評書き込みへの対応策

４．保護者の口コミ

１）情報通の保護者

２）教育理念の尊重と善意の保護者心理

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