★五本指の心を使って職場の人間関係を改善する実践法 主な講座内容

第１章  五本指心理学で自分を知ろう

１．他人の振りは見えても、我が振り見えず
１）あなたは、自分をどんな性格だと思いますか？
２）あなたは、他人に対して自分をどんな人に見せたいと考えていますか？
２．他人に向けた個性を作る五本指の心
１）あなたの心の中には、５つのキャラクターが控えている。
２）５つのキャラクターは、あなたの習慣によって無意識に出番を奪い合う。
３）他人から見られているあなたの「性格」は、５つのキャラクターが演じている。
４）あなたの持つ５つのキャラクター『五本指の心』の勢力地図を確認する。
◇五本指の心の特徴
１）親指の心
２）人差し指の心
３）中指の心
４）薬指の心
５）小指の心
５）中指の心だけが、５つの心のリーダーになれる。

第２章　相手の気持ちを察するシンプルな方法

１．五本指の心は観察可能・・・予測して寄り添う
１）行動から気持ちを察する・・・五本指直観法
２）感情を理解するためのシンプルな質問法
３）観念を通じて背景を理解する質問法
２．五本指の心には五本指の心で・・・相性の良い心で寄り添う
１）五本指それぞれに相性がある
２）誘い合う心の相関関係を覚える
３）両手を動かしながら身体で覚える

第３章　上司に認められ、応援される話し方

１．信頼を築く日常の心得
１）挨拶先手必勝
２）へそで挨拶
３）二言運動
４）言行一如
５）明瞭発声指３本
２．上司へのタイプ別対応法
１）優しく温情的（親指型）
２）批判的で威張っている（人差し指型）
３）理詰めで訊いてくる（中指型）
４）人任せで消極的（薬指型）
５）気さくで親しみやすい（小指型）

第４章　同僚から信頼され、協力を得る話し方

１．同僚へのタイプ別対応法
１）優しく親切（親指型）
２）批判的で怒りっぽい（人差し指型）
３）クールで付き合いが悪い（中指型）
４）引っ込み思案（薬指型）
５）朗らかで楽しい（小指型）
２．同僚との良好な関係は、夢と本音で培う

第５章　後輩を成長させる指導の話し方

１．後輩へのタイプ別対応法
１）思いやりが深い（親指型）
２）上から目線で生意気（人差し指型）
３）合理的（中指型）
４）自分に自信がない（薬指型）
５）明るくひょうきん（小指型）
２．後輩を伸ばすには、毎日の声掛けと言行一如

第６章　こんなときどうする？ Ｑ＆Ａ ・・・すぐに使える14 の秘訣

１）話すときは話に集中できるような環境設定に気を配る
２）話しやすい場所に移る
３）話せないときは話さない
４）ねぎらい誉めて入る
５）批判挿入法は予想される相手の批判を消化し共感を促す
６）反論や逆説は「しかし」は使わず「そうですね、例えば」でつなぐ
７）自分自身の話し方や動き、感情の流れを観察する、もう一つの視線を忘れない
８）相手を緊張させない、笑顔作りは話し手の責任
９）相手の変化を確認できるリアル・クエスチョン法、くどいほど本音がでる
10）小道具を使うと、聞き手は話題をイメージしやすくなる