■ ログインについて
パスワードを紛失してしまいました。再発行はできませんか？
「パスワードを忘れた方はこちら」から、IDを入力することによって、
ご登録のメールアドレスへパスワードの送信ができます。

「他の人が同一アカウントでログインしました。ログアウトして入りなおしてください。」と表示されます。
本システムにおいては、ログインは1アカウントにつき1ログインと決めさせていただいております。
複数のブラウザや、1つのブラウザでも複数のタブでログインした場合、先にログインしていた画面では、上記のメッセージが表示され操作を続行できなくなります。
必ず一つのブラウザ、一つのタグ内で操作を行ってください。
また上記に当てはまらない場合は、IDとパスワードを他の人に流出している可能性があります。
その場合、会員情報変更画面から、パスワードの変更をお願いいたします。

■ 購入について
パック料金はありませんか？
本サイトでは、現状パック料金の導入は考えておりません。
お手数ですが、見たい動画を1つずつ購入してください。

一度購入した動画を、再購入してしまいました。
前に購入いただいていた動画の閲覧期限より30日間動画視聴期間が延長されます。

返品や交換は可能ですか？
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか？
お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

領収書はどのようになりますか？
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

■ 視聴について

購入した動画はいつまで見られますか？
購入した日時より30日間、ご視聴可能となります。

■ 個人情報について
個人情報はきちんと管理されていますか？
収集した個人情報は、厳正な管理化で安全に取扱い、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防ぐための適切な処置を行います。